走进国航飞行总队大门，迎面的影壁墙上非常醒目地写着周总理为民航提出的“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”重要批示。每一天，都有无数个机组从它面前经过，50年来，几代总队人不但用踏踏实实的行动践行，更是把批示印在脑子里，成为坚持不变的指导方针，正是这种坚持，使飞行总队不断发展壮大，不断适应着国航发展的需要。
1957年周总理为民航题词时，飞行总队的名称是民航北京管理处飞行大队，1963年改为中国民航第一飞行大队，1965年扩编为中国民航第一飞行总队，1988年改为中国国际航空公司飞行总队。经过50多年的发展，该队已由建队之初的几十人和十几架飞机，发展成为现在的8个飞行大队共1500多人，拥有波音和空客系列近90架大中型飞机的现代化飞行部队，目前担负着38条国际航线和50条国内航线以及党和国家领导人的重要专、包机任务，在世界100多个国家的200多个机场安全起降，截至2007年10月，已累计安全飞行351万多小时。
50年来，飞行总队始终遵循周总理“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”的重要批示，发扬“三坚持、四严一保证”的优良传统，在安全管理工作中坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“严”字当头，强化管理，不断加强思想、作风、组织、制度建设，逐步形成了较为科学的安全飞行保障体系，为国航的安全生产奠定了坚实的基础。飞行总队经历了从无到有、从小到大的创业历程，实现了由小型螺旋桨飞机向大型喷气式飞机的过渡，完成了18种机型的安全改装，从以飞国内航线为主转变为以飞国际航线为主，从较为粗放的管理模式逐步转向能够适应社会主义市场经济需要的科学化、信息化的管理，成为中国民航技术水平较高、实力雄厚的飞行队伍。取得这些成就的一个很重要原因，就是飞行总队坚定不移地落实周总理的重要批示，在实践中成长，在改革中壮大，他们的发展也成为新中国民航事业发展的一个缩影。飞行总队50多年的发展过程，就是对周总理重要批示理解不断深入，执行不断强化的过程，无论过去还是将来，这一重要批示都将是总队始终遵循的指导方针。
保证安全第一是飞行总队最大的政治。近年来，飞行总队航班任务和飞机数量不断增加，专、包机任务多，临时飞行任务多，点多、线长、面广、人员高度流动分散。飞行总队牢固树立“安全第一”的思想，加强对安全工作的组织和领导，始终用“安全第一”的思想武装职工的头脑，常抓不懈，注意抓苗头，抓隐患，做到居安思危、防范关口前移，牢牢把握了安全工作的主动权。保证安全第一，飞行总队始终将推行科学化、精细化的安全管理作为巩固安全成果的重要手段。坚持“三坚持、四严一保证”的基本经验；坚持领导干部“三到位”制度；坚持标准化、规范化、程序化的“三化”训练标准；坚持贯彻“八该一反对”的安全措施；坚持安全工作“四不放过”原则。这些制度规范了安全生产的各个环节，保证了“安全第一、预防为主”方针的落实。特别是近两年，总队加快安全管理系统建设，飞行网上准备系统于2005年全面投入使用，不但提高了准备效率和质量以及总队全盘生产调度的支配能力，还与QAR飞行品质监控查询系统的数据对接。现在正在进行“飞行安全管理信息系统”开发，它的投入使用将使总队安全管理手段更加丰富和科学。保证安全第一，飞行总队始终致力于专业化人才队伍建设。坚持严格训练，提高人员技术水平和综合素质，夯实安全飞行的技术基础。在训练工作中，注重抓好“五严”，即严在规章制度上；严在飞行教员和责任机长上；严在按标准化、规范化、程序化办事上；严在理论学习和教育上；严在飞行作风上。同时坚持严把“三关”，即放单飞关、转天气标准关、转教员关，有力地保证了训练质量和飞行安全。保证安全第一，飞行总队还注意培养严明的纪律和严实的作风，充分发挥思想政治工作的保证作用，建设具有自身特色的安全文化。通过努力，现在总队基本实现了安全由经验管理向科学管理的转变，训练由单一型向综合性的转变，生产组织由分散型向集中型的转变，从根本上提高了安全管理的能力和水平。这是飞行总队落实周总理批示精神、落实科学发展观、树立系统性安全管理观念取得的可喜成果。
“改善服务工作”在企业分工越来越细的今天，看似和飞行队伍关系不大，但是飞行总队没有这样看。航空企业提供的产品是服务，在国航“四心”服务理念中，排在首位的“放心”是以安全为核心的服务要求，是让顾客在选择国航后，感到放心和安心，也就是说安全是提供给旅客首要的服务。顾客的需求是不断提升的，也需要安全的品质能不断适应顾客的需求。基于这样的认识，飞行总队在保证“安全第一”的基础上，通过不断提高飞行品质来提升安全品质。现在的飞行总队，在飞行结束后，通过内部网络查看QAR分析，总结自己飞行技术已经成为飞行员很自觉的行为。
“争取飞行正常”的工作系统性很强，涉及销售、航站、运力调配、维修、航班调配等多个环节，在这些环节中，机组是一个关键的节点。只有各有关环节的人员密切协作，通力配合，才能最大限度地减少因航空公司原因造成的航班不正常。研读周总理的重要批示，让人领悟到“争取、改善、保证”三个词的递进关系，保证是必需的、全部的、满的，没有余地的；改善有一个逐步的过程，是主动的、是随着需求的发展而发展的；争取是面对很多客观因素的，自己的努力只是一部分，还有不可控的成分在里面。“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”既是相辅相成，又是循序渐进的。民航几十年的发展让我们看到，安全问题是始终的头等大事。
上世纪90年代，服务质量成为一个大问题，这几年，航班正常又成为一个突出的问题。周总理在50年前就高瞻远瞩，作出明确的指示，不仅有深远的历史意义，而且有很重要的现实意义。在不久前，飞行总队成立了第九飞行大队，将陆续引进执飞20多架A321型飞机，到2010年，飞行总队的飞机数量将达到120多架。新的形势，新的发展，提出了新的课题和新的要求，需要飞行总队更应牢记周总理的重要批示，认真贯彻党的十七大精神，从总队发展、建设的大局出发，坚持与时俱进，扎实工作，真正把飞行总队建设成为一支思想优良、技术精湛、作风过硬的坚强集体。 |
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