民航局抗震救灾卫生防疫工作小组设立了24小时卫生防疫咨询电话，自开通之日至5月27日下午17时，已接到22个咨询电话。主要咨询以下5个方面的问题：航空器停降非航空公司所在地，消毒灭虫的责任分工；航空器的消毒要求；机上厕所的消毒要求；消毒液的使用浓度;什么样的航空器应执行灭虫工作等。卫生防疫人员针对上述问题提出了具体可行的意见，为各有关单位做好航空器卫生防疫消毒灭虫工作，防止灾后疫情的发生和传播，提供了及时有效的指导和帮助。

    此外，民航局航空医学中心的心理研究人员，经“重大灾难心理救援”等专业培训后，参加了中科院心理所组织的抗震救灾心理咨询师志愿者活动，自5月24日起参加12581抗震救灾心理援助热线工作，截止5月27日下午17时，已解答咨询10人次。